Dashboard
Stand van zaken op de IT-afdeling
Instroom en oplossingen per week
Aangemelde tegenover opgeloste tickets · de lopende week is gestreept
Werklast per collega
Openstaand nu tegenover opgelost in de laatste 30 dagen
Tickets per categorie
Alle tickets in de laatste 12 weken
Waar staan de tickets
Verdeling over alle statussen
| Status | Aantal | Aandeel | Gem. leeftijd |
|---|
Wat er gebeurt
De laatste wijzigingen op alle tickets
Langst openstaande tickets
Deze wachten het langst op een vervolgstap
| Ticket | Onderwerp | Toegewezen aan | Prioriteit | Status | Open sinds |
|---|
Garantie verloopt
Apparatuur waarvan de garantie binnen 90 dagen afloopt of net is afgelopen
| CI | Naam | Gebruiker / locatie | Garantie tot |
|---|
Tickets
Alle aanvragen die bij de IT-afdeling binnenkomen
Gebruikers
Wie mag inloggen, wat mag diegene, en aan wie kun je tickets toewijzen
| Naam | Afdeling | Rol | Open | Opgelost (30 dgn) | Status |
|---|
Rollen: Beheerder mag alles, inclusief gebruikersbeheer. IT-medewerker mag tickets aanmaken, toewijzen en afhandelen. Melder ziet alleen de eigen meldingen.
Projecten
Werk dat groter is dan een ticket — opgedeeld in taken
Kennisbank
Handleidingen en werkinstructies van de IT-afdeling
Bestanden
Gedeeld bestandsarchief van de IT-afdeling — bijvoorbeeld RDP-verbindingen en scripts
CMDB
Werkplekken en randapparatuur die de IT-afdeling beheert
| CI | Naam | Gebruiker · locatie | Status | Garantie tot | Tickets |
|---|
Vakantieplanning
Wie is wanneer vrij · komt elke ochtend vers uit TimeTell
Saldi
Vakantiedagen en tijd voor tijd per medewerker · komt uit TimeTell · medewerkers zonder saldo staan er niet in
Wie tonen
Vink aan wie je in de lijst wilt zien. Dit wordt direct opgeslagen en geldt voor iedereen die bij de saldi kan, ook in de Excel-export.
Transportkosten
Transport op de klantfacturen (T50 en CCG NO) uit Florisoft, tegenover wat de transporteur echt rekent · per maand
| Maand | Facturen | Karren | T50 | CCG NO | Diesel | Gefactureerd | Werkelijk | Verschil | Balans |
|---|
Gefactureerd is T50 plus bij CCG NO het aantal karren maal het tarief per kar, plus de dieseltoeslag van de factuur (bij de Internal administration tellen pallets mee). Verschil is gefactureerd min werkelijk, alleen over de facturen waarvan je het werkelijke bedrag al hebt ingevuld (onder Werkelijk staat hoeveel dat er zijn): een plus (groen) is winst, een min (rood) betekent dat de transporteur meer rekende dan er in rekening is gebracht. De balans is het oplopende verschil, over de maanden waarvan je al een bedrag hebt ingevuld. Klik op een maand voor de facturen; daar vul je per factuur in wat de transporteur echt rekende.
| Klant | Naam | Transporteur | Order | Datum | Factuur | T50 | T50 € | CCG NO | CCG NO/kar | Karren | Diesel | Gefactureerd | Werkelijk € | Verschil |
|---|
Fustsaldo
Openstaande karren en platen per klant, uit de fustadministratie van Florisoft (uitgifte min inname)
Bezig met laden…
Fustsoorten
Kies per fustsoort of het een kar of een plaat is. Alleen wat je hier kiest telt mee in het saldo. De namen komen uit Florisoft; standaard staan alleen de dragers (kar, plaat, pallet, container) in de lijst.
| Code | Omschrijving | Telt als |
|---|
| Klant | Naam | Land | Account manager | Karren | Platen |
|---|
Alle klanten met openstaand fust staan in één lijst; filter op land, account manager, administratie, route of debiteurgroep (een klant kan in meer groepen zitten) en klik op een kolomkop om te sorteren. Het saldo is per klant het aantal uitgegeven min het aantal teruggenomen, over de hele geschiedenis in Florisoft (onder Pakketbeheer). Een plus betekent dat de klant nog fust heeft staan; een min dat er meer is teruggebracht dan uitgegeven. Klik op een klant voor het saldo per fustsoort en de bewegingen per periode; met een debiteurgroep gekozen zie je ook de bewegingen van de hele groep.
Wat is er nieuw
Alle wijzigingen aan VBX Support, nieuwste bovenaan
Toegangslog
Wie wanneer de financiële gegevens (transportkosten en fustsaldo) opende, wijzigde of downloadde, en vanaf welk adres
Laatste 100 regels
Alleen lezen. Met Downloaden haal je een periode op als csv-bestand; ook dat komt in het log.
| Tijd | Wie | Wat | Details | Adres |
|---|
Instellingen
Hoe de applicatie met tickets en e-mail omgaat
Tickets
Wie er per mail hoort wat melders doen, en wat er gebeurt met meldingen die zijn afgehandeld
E-mail versturen
Waarmee berichten naar melders de deur uit gaan
Postbus
Binnenkomende mail wordt automatisch een ticket
De gegevens van de mailserver en de app-registratie staan in .env op de server en
zijn hier alleen ter controle zichtbaar; wachtwoorden en sleutels verlaten de server niet.
Een wijziging daarin gaat pas in na een herstart van de applicatie.